newsletter

OMBYTNINGSRET & BYTTE

Returret og bytteret

Du har altid 14 dages fuld returret, hvilket vil sige, at du kan bytte eller eller få pengene tilbage i op til 14 dage efter modtagelse af dit køb.


Du kan hente vores returseddel ved at klikke her (åbner i et nyt vindue)

 

Send venligst varen retur med udfyldt returseddel som du kan downloade ovenfor. På retursedlen angiver du dit ordrenummer samt hvilken vare du ønsker at bytte til eller om du ønsker pengene retur. Emballer venligst varerne godt ved tilbagesendelse.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling.

 

FORTRYDELSESRET

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes skal varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og prøve den, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand, som ved modtagelsen.

Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Beskadiget og/eller manglende emballage kan i nogle tilfælde betyde, at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke benyttes. Undgå at klistre retursedlen direkte på original emballage.

Når du benytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Varen returneres til os senest 14 dage efter du har modtaget den. Du kan fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen på den angivne adresse. Du kan også møde op på vores adresse og der returnere varen og fortryde købet. Adressen er:

 

Heymay

Smedeholm 15

2730 Herlev

Tlf: 71 99 54 00

e-mail: kundeservice@heymay.dk

 

Har du sendt en vare retur vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandling af din fortrydelse/reklamation.

Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved at pengene sættes tilbage til din bank/kort. Det sker når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes. 

Tilbagebetalingen sker senest 8 dage efter modtagelsen, men oftest i løbet af 1-2 dage.
Købesummen vil blive returneret til det kort som blev brugt ved bestillingen.